ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКЕ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Заявку на возврат товара с указанием причины нужно создать самостоятельно в личном кабинете на сайте www.niksparts.ru

Срок рассмотрения заявок на возврат товара не превышает 15 рабочих дней (в случаях необходимости запроса информации у производителя или проведения экспертизы срок рассмотрения может быть увеличен).

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:

1. ООО «НИКС Партс» устанавливает гарантийный срок на реализуемый Товар 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.
2. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Поставщиком, Покупателю необходимо предоставить документы, перечень которых указан в п.6 настоящего Положения.
3. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения Покупателем следующих условий:

• установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
• наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
• предоставлении заказ-наряда на установку товара на автомобиль, содержащий сведения: VIN, дата, пробег на момент установки, бренд, артикул, количество, описание выполненных работ, реквизиты СТО, подпись специалиста СТО с расшифровкой, печать СТО;
• предоставлении заказ-наряда на снятие товара с автомобиля, содержащий сведения; VIN, дата, пробег на момент снятия, бренд, артикул, количество, описание выполненных работ, реквизиты СТО, подпись специалиста СТО с расшифровкой, печать СТО
• предоставления акта дефектовки на Товар, содержащий ссылку на заказ-наряд, наименование бренда и артикула, детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания Товара дефектным, состав комиссии, подписи членов комиссии, печать СТО;
• наличия заполненного должным образом гарантийного талона (при необходимости);
• Документ подтверждающий оплату;
• фото Товара и упаковки со всеми нанесенными на нее маркировками (если сохранена), либо цепочку продаж в виде документов реализации от Поставщика конечному Покупателю.

4. Гарантийные обязательства на товар не распространяются:

• на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
• на Товар поврежденный в результате дорожно-транспортных происшествий, имеющий следы неправильной установки и/или повреждение которого явилось следствием неисправности других узлов и агрегатов автомобиля;
• Товар, используемый не по назначению или с нарушением правил применения, эксплуатации и обслуживания, описанных в технической документации производителя.
• на расходные материалы, технические жидкости и детали, подверженные естественному износу, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, щетки стеклоочистителей, клипсы, хомуты, стяжки и др.) после установки на автомобиль;
• Товар, повреждение которого возникло вследствие ошибок Покупателя при подборе запчастей, при неквалифицированной установке, в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий, несанкционированного изменения конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования.
• Условия гарантии действуют в части, не противоречащей Особым условиям гарантии (п.8 настоящего Положения).

5. Особые условия гарантии:

• Гарантия на тормозные диски и колодки: Претензии по качеству принимаются в случае наличия производственного дефекта, при условии отсутствия следов перегрева, коррозии и неравномерного износа рабочей поверхности.
• Гарантия на амортизаторы: Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1. настоящего Положения, гарантия предоставляется при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля (оба задних или оба передних амортизатора) и установке новых защитных комплектов в сервисных центрах.
• Гарантия на аккумуляторные батареи (АКБ): Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п.1 настоящего Положения, при предъявлении Товара, надлежащим образом заполненного гарантийного талона. Положительные решения принимаются только по дефектам производственного характера: короткое замыкание или обрыв цепи. Претензии по гарантии не принимаются в следующих случаях: - выводы АКБ оплавлены в результате короткого замыкания; - осуществлялась эксплуатация АКБ в составе параллельной или последовательной цепи; - осуществлялось использование АКБ не по прямому назначению; - АКБ разряжена до напряжения на выходах ниже 9,5В; - наличие на АКБ механических повреждений, следов ремонта или вскрытия; - повреждение АКБ из-за дефектов электрооборудования автомобиля или установки дополнительных потребителей, не предусмотренных производителем для данной модели автомобиля.
• Автооптика, ветровые стекла и детали кузова: Претензии по качеству принимаются при отсутствии следов механических повреждений Товара. При получении Товара на складе Поставщика или от перевозчика Покупателю необходимо убедиться в его целостности и отсутствии механических повреждений. В случае обнаружения повреждений после приемки на складе Покупателя претензии по браку не принимаются.
• Гарантия на оригинальные запасные части (наличие товарного знака автопроизводителя и/или индивидуального номера автопроизводителя на Товаре): Претензии по качеству Товара принимаются в соответствии с гарантийной политикой производителя, действующей на территории РФ.
• Гарантия на стартеры, генераторы и электрические топливные насосы: для агрегатов, бывших в эксплуатации, гарантия не предоставляется при отсутствии в акте дефектовки замеров рабочих показателей изделия и подробного описания неисправности.
• Гарантия не распространяется на Товары, относящиеся к группе «электрика»: свечи зажигания, свечи накаливания, расходомеры воздуха, лямбда-зонды, датчики всех типов, высоковольтные провода, эл.двигатели, катушки зажигания, регуляторы напряжения, предохранители, провода зажигания, блоки управления, потенциометры, эл.реле, эл.топливные форсунки, эл.дроссельные заслонки, переключатели, лампы накаливания и т.п.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

Возврат качественного товара.

Условия возврата качественного товара Товара:

- упаковка Товара не должна содержать какие-либо надписи, быть поврежденной;

-на упаковке Товара должны быть сохранены штрих-коды, этикетки Поставщика и производителя   

 Товара;

-отсутствие иных нарушений товарного вида и упаковки;

Если после подтверждения возврата Поставщиком Покупатель отправляет Товар, не        

соответствующий этим требованиям, то возврат не принимается и Товар отправляется обратно

Покупателю.

1. Отказ клиента:

1.1. К возврату не принимается Товар надлежащего качества:

- приобретенный под заказ

- технологические жидкости (масла, антифризы, тормозные жидкости и т.д.)

1.2. Срок подачи заявки на возврат – 7 дней с даты получения товара.

2. Пересорт:

2.1. Покупателем получен товар не соответствующий названию производителя и/или артикулу, указанному в отгрузочных документах.

2.2. Срок подачи заявки на возврат – 3 рабочих дня с даты получения товара.

3. Недостача/недовоз:

3.1. Фактическое количество полученного товара меньше указанного в отгрузочных документах.

3.2. Срок подачи заявки на возврат – 3 рабочих дня.

Возврат некачественного товара:

Возврат возможен только при предоставлении необходимой информации:

       - фото упаковки со всеми имеющимися стикерами;

       - фото полученной детали;

       - описание причины в зависимости от обнаруженного дефекта/несоответствия:

          a) брак – описание повреждений, где и при каких обстоятельствах обнаружен, фото места повреждения, скан Акта приемки-передачи товара (наличие обнаруженных дефектов фиксируется при представителе Поставщика в Акте передачи товара при приемке товара по местам), подписанный представителями обоих сторон. Срок подачи заявки на возврат – 3 рабочих дня

          b) некомплект – описание недостающего элемента комплекта, фото содержимого упаковки. Срок подачи заявки на возврат – 7 рабочих дней

          c) неверное вложение (не соответствует спецификации производителя) – описание несоответствия заказанной детали каталогу производителя. Срок подачи заявки на возврат – 7 рабочих дней. 

     Товар по согласованному возврату передается на склад Поставщика самостоятельно при заборе товара самовывозом, автотранспортом Поставщика при очередной доставке Товара, либо отправляется через транспортную компанию. В случае, если Покупатель не планирует приобретать следующую (очередную) партию Товара, то перевозка Товара от Покупателя Поставщику при возврате осуществляется Покупателем. Расходы по доставке Товара через транспортные компании возлагаются на отправителя Товара.